Foire Aux Questions

Vous avez une question ? Nous avons regroupé ici les réponses aux demandes les plus fréquentes concernant vos achats, nos services, la livraison ou le fitting.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe reste à votre disposition via la page contact.

🔸 CATÉGORIE – Produits & Fitting

Comment savoir si un club me convient ?

Chaque fiche produit comprend les détails techniques. Pour un choix optimal, nous recommandons une séance de fitting personnalisée.

Qu’est-ce qu’un fitting ?

Le fitting est une analyse de votre swing et morphologie afin d’ajuster vos clubs pour une performance optimale.

Est-ce que tous les clubs peuvent être réglés ?

Oui, les clubs des grandes marques comme Titleist, Callaway ou TaylorMade sont généralement compatibles avec les réglages atelier.

Proposez-vous des produits pour gauchers ?

Oui, certains modèles sont disponibles en version gaucher. Utilisez les filtres ou contactez-nous pour vérifier la disponibilité.

🔸 CATÉGORIE – Commandes & Livraison

Livrez-vous partout au Maroc ?

Oui, nous livrons dans toutes les villes marocaines via nos partenaires logistiques.

Quels sont les délais de livraison ?

Entre 2 et 5 jours ouvrés selon la ville et la disponibilité du produit.

Puis-je retirer ma commande au Proshop ?

Oui, l’option “Retrait sur place” est disponible lors du passage de commande.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l’expédition.

🔸 CATÉGORIE – Paiement & Sécurité

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (via CMI) et PayPal, 100 % sécurisés.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui, notre site utilise le protocole SSL et le système 3D Secure pour sécuriser vos transactions.

Puis-je payer à la livraison ?

Non, les commandes doivent être réglées en ligne avant expédition.

Proposez-vous des promotions ?

Oui, certains modèles sont disponibles en version gaucher. Utilisez les filtres ou contactez-nous pour vérifier la disponibilité.

🔸 CATÉGORIE – Retours & Service Client

Puis-je retourner un article s’il ne me convient pas ?

Oui, dans un délai de 7 jours à réception, à condition que l’article soit neuf et non utilisé.

Quels produits ne peuvent pas être retournés ?

Les produits personnalisés (ex. : balles marquées, clubs réglés) ne sont pas remboursables.

Comment faire une réclamation ?

Utilisez notre formulaire de réclamation ou envoyez un e-mail à contact@daressalamgolfshop.com.

Combien de temps pour recevoir un remboursement ?

Sous 7 jours ouvrés après réception et vérification du retour.