Politique de retours & remboursements

🟢 INTRODUCTION

Chez Dar Es Salam Golf Shop, nous nous engageons à vous proposer des produits et services de qualité.
Si toutefois un article ne vous convenait pas, nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente, conformément aux usages du commerce en ligne.

🟡 1. Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour.

⚠️ Les produits personnalisés ou utilisés ne sont pas éligibles au retour (ex. clubs customisés, balles marquées…).

🟡 2. Conditions pour un retour accepté

Pour qu’un retour soit accepté :

  • Le produit doit être neuf, non utilisé, non lavé

  • Il doit être dans son emballage d’origine, avec étiquettes et accessoires

  • Une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) doit être jointe

  • Une demande préalable doit être envoyée via notre formulaire ou par e-mail

🟡 3. Démarche de retour

  1. Contactez notre service client à :
    📧 contact@daressalamgolfshop.com ou via notre formulaire de contact

  2. Expliquez le motif du retour + indiquez votre numéro de commande

  3. Nous vous transmettrons l’adresse et les instructions de retour

  4. Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part

  5. Après réception et vérification, nous validerons le remboursement ou l’échange

🟡 4. Délai et modalités de remboursement

  • Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après réception et validation du produit retourné

  • Il est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur logistique)

🟡 5. Échanges & avoirs

Sur demande, vous pouvez :

  • Échanger le produit contre une autre taille ou modèle disponible

  • Obtenir un avoir valable 6 mois sur l’ensemble de notre boutique

🟡 6. Produits non remboursables

  • Produits personnalisés ou customisés

  • Cartes cadeaux et coffrets ouverts

  • Articles portés, lavés ou endommagés

🛠️ Contact retour

Pour toute demande liée à un retour ou un échange :
📧 contact@daressalamgolfshop.com
📞 +212 537 755 864

🔁 Lien utile :

👉 Formulaire de réclamation / retour
👉 Conditions générales de vente